北京柏悦酒店

服务意识层次不齐，我一开始进来，可能是没有带行李，所以就没人理我，后来我说我定了四间房，才有前台接待。[2019-01-27 17:04]

酒店位置很好。一般park Hyatt的位置都是每个城市的最好位置……我觉得服务比起国外的park Hyatt还是有差别～～没拿行李箱就没有给拎巨重的手袋……洗澡的时候控制大喷洒喝小喷洒的开关失灵……冷热交替洗了澡……但服务态度极好……凌晨一点来了一下虽然什么措施都没有，check-out的时候……外国员工帮助checkout……然后看有报修送了小盒饼干……表示歉意……也感受到诚意……窗帘要一直手按着才能上下～这点不太人性化……哈哈哈[2018-12-31 07:15]

要评价就两个字：局促！开车去不管地面还是底下，道路都非常紧张，特别是下地库的车到，长达百米，一直在急转弯，十足一个螺丝壳，我开了一分钟！技术不熟练的请绕行！房间够大，但比上海柏悦差了一个等级，公共区域就弱了三个等级。除了66层景观，其他没什么可取。另外，订房时捎带买了慈禧水道去颐和园，那是个大坑，携程没有任何说明，其实可以任选码头上，我们从西直门展览馆的码头上，乱哄哄根本没点，船很破，解说根本听不见，最离谱是要到紫竹院下船再换一趟从紫竹院出发的船，还要排队等很久。以前水道从玉渊潭出发，沿途讲解很好，现在完全没文化，太不值得坐，不要去，浪费钱和时间[2018-12-16 18:17]

之前都是通过携程订，在这就不过多赘述了。我一直跟朋友说柏悦不太像business hotel，喜欢这种清冷，好像是种禅意，还有一种解释，性冷淡风，也挺恰当。这次点评是为了感谢一个人，经理（忘了什么部门了）Jane Cheng，因为之前跟柏悦有过小不愉快，作为负责人，不仅特别真诚跟我解释，而且在后来一直为我每次保留我住的房间，图三是为我升级的果盘。没有通过金护照订，但一直把我当作VIP，真的谢谢Jane。[2018-10-28 19:14]

早餐很精致，是自餐+点菜的形式，看着样品点，有任何要求告诉厨师，都会另做，且说桌号，服务员会送过来。[2018-10-19 07:23]